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Términos de Uso

Bienvenido al Sitio Web Corporativo de Seguros Universal, S.A. y ARS Universal, S.A. (en adelante “Universal”).

Esta página establece los Términos (en adelante “Términos”) que regulan el uso de los contenidos informativos y servicios y procesos transaccionales ofrecidos disponibles en el Sitio Web Corporativo de Universal (en adelante, el “Sitio Web”) accesible desde el nombre de dominio www.universal.com.do.

Estos Términos contienen los términos, condiciones, y obligaciones de conformidad con las cuales, Usted puede acceder y utilizar este Sitio Web y sus contenidos y servicios y procesos transaccionales disponibles en el mismo.

Los términos “Usted”, “Ud”, “Visitante” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos las personas físicas y/o jurídicas que por cualquier razón accedan al Sitio.

Tanto el acceso como la utilización del Sitio Web y de otros servicios de Internet ofrecidos por Universal están sujetos a los siguientes Términos.

Lea atentamente estos Términos (“Términos”).

Al utilizar este Sitio, Usted reconoce que ha leído y comprende estos Términos y declara la aceptación plena y sin reservas de los Términos que estén vigentes en el momento de acceso.
Usted también reconoce haber leído y comprendido la Políticas de Privacidad y consiente a que Universal trate sus datos personales tal y como allí se establece.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos o con la Políticas de Privacidad, le rogamos que se abstenga de utilizar este Sitio Web y deje de inmediato de navegarlo.

La información suministrada, y los servicios y procesos transaccionales disponibles en el Sitio Web tienen como finalidad ofrecer información a los Usuarios y/o Visitantes de las actividades, productos y servicios de Universal

Universal, titular del Sitio puede revisar y modificar estos Términos en cualquier momento, actualizando esta página por lo que debido a que los mismos son vinculantes para Usted, debería visitar esta página cada vez que acceda al Sitio Web para revisar los “Términos”.

Asimismo, debido a que ciertos servicios y procesos transaccionales, tipo de interacciones y contenidos ofrecidos a los Usuarios y/o Visitantes a través del Sitio Web pueden contener normas específicas que reglamentan, complementan y/o modifican los presentes Términos, se recomienda a los Usuarios y/o Visitantes tomar conocimiento específico de ellas antes de la utilización de dichos contenidos informativos, servicios y procesos transaccionales ofrecidos, así como también cualquier tipo de interacción.

Los contenidos y la disposición de servicios y procesos transaccionales (incluyendo todo tipo de interacciones en ambiente virtual) alojados en este Sitio Web tienen como propósito suministrar información y posibilitar el desarrollo de ciertos procesos transaccionales con la finalidad de facilitar el acceso y conocimiento por parte de los Usuarios y Visitantes de las actividades, productos y servicios de Universal.

Universal se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio Web, sin previo aviso, teniendo la libertad de limitar o anular el acceso a dicha información, ya sea de forma temporal o definitiva.

De la misma manera Universal procederá con la disposición de procesos transaccionales y/o la configuración o presentación del Sitio Web y de todas las interacciones dispuestas en el.  Así mismo también se reserva del derecho de modificar, actualizar y suprimir la manera en que se presenta el diseño del Sitio Web y la forma en que están organizados los contenidos y los servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos.
La información proporcionada por Universal en su Sitio Web corporativo  es meramente informativa, por lo que no seremos responsables de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la puesta en práctica de las recomendaciones que proporcionamos.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, cualquier información, comunicación o material que usted transmita a este Sitio Web por medio de correo electrónico u otro canal electrónico alojado en el Sitio Web, incluyendo información, preguntas, comentarios, sugerencias será tratado como no confidencial y no propietario y serán propiedad única y exclusiva de Universal, quedando esta última con la facultad de disponer de la misma.

1. Acceso del Sitio Web
El acceso al Sitio Web dado por Ud no exige su previa suscripción o registro. Sin perjuicio de ello, la utilización de algunos contenidos informativos disponibles y el acceso a ciertos servicios y procesos transaccionales ofrecidos mediante la ejecución de determinados tipos de interacciones que se ofrecen a través del Sitio Web requieren su suscripción o registro. Esta suscripción o registro lo convierten en Usuario del Sitio Web corporativo de Universal

2. Utilización del Sitio Web
El Visitante y/o Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web corporativo de Universal de conformidad con la ley, de conformidad con estos Términos, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como lo estipulado en la Ley 53-07 contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

El Visitante y/o Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir la normal utilización del Sitio por parte de los Visitantes y/o Usuarios.

Queda estrictamente prohibida la utilización de los contenidos y servicios y procesos transaccionales disponibles en el Sitio con cualquier propósito o de cualquier manera distinta de la permitida por Universal en los presentes Términos.

3. Utilización del contenido informativo y servicios y procesos transaccionales disponibles en el Sitio Web
El uso del Sitio Web, incluyendo el acceso por los Usuarios y la navegación a través del mismo, es libre y gratuito e implica el fiel cumplimiento de los presentes Términos.

Esta disponible para los Visitantes de Internet la oportunidad de informarse sobre diferente tipos de contenidos informativos y se presta el servicio de contactar a Universal al visitar nuestro Sitio Web mediante un proceso de interacción en un ambiente electrónico.

Para los Usuarios se dispone la posibilidad de acceder a una plataforma privada propiedad de Universal donde se presta el servicio de acceder y ejecutar determinados procesos transaccionales producto de la realización de determinadas interacciones.

A titulo meramente enunciativo y no limitativo se deja constancia que dentro de los servicios y procesos transaccionales ofrecidos y disponibles se hayan: (a) reportes con información general sobre pólizas, (b) cotizaciones de productos y servicios, (c) posibilidad de modificaciones de datos de clientes, (d) posibilidades de modificaciones de datos acerca de determinadas condiciones de contratación de productos y servicios, (e) apertura de reclamos y solicitudes de modificación de una póliza (f)datos de facturación, pagos, y cobros, (g) acceso a manuales de uso, operación y gestión, (h) datos sobre comisiones, (i) generación y acceso de reportes estadísticos y gráficos y (j) generación y acceso de reportes con historial de cuentas.

Los Usuarios constaran de diferentes perfiles de acceso para interactuar con la plataforma privada transaccional. Dichos perfiles serán previamente definidos por Universal. A titulo meramente enunciativo y no limitativo se deja constancia que los perfiles de Usuario definidos son: (a) perfil banca, (b) perfil intermediario, (c) perfil cliente, y (d) perfil proveedor.

Los presentes Términos son aplicables a todos los Usuarios y/o Visitantes que utilicen el Sitio.

En caso de que en el futuro se incluyan nuevas secciones en el Sitio que presten servicios y procesos transaccionales específicos, Universal podría incluir en los mismos Términos específicos, aplicables a dichas secciones bien con prioridad sobre los presentes Términos, o bien complementando los mismos.

4. Conducta del Visitante y/o Usuario
Algunos elementos que forman parte de la información ofrecida en el Sitio Web de Universal sólo están disponibles para aquellos Usuarios que se hayan registrado en nuestra base de datos a los cuales Universal les haya asignado y proporcionado un nombre de usuario y contraseña.

Al registrarse en nuestro Sitio Web, Usted declara que tiene al menos 18 años de edad.

No podrá facilitar ni utilizar una contraseña, dirección de correo electrónico o cualquier otro tipo de información de cualquier otra persona sin la autorización previa del titular, quedando Usted en todo momento como responsable de dicho uso.

Cuando se registra en nuestra base de datos está aceptando proporcionar información personal verdadera, precisa, actual y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo desde el cual accede a Internet, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se realicen utilizando su cuenta, incluyendo la selección y utilización de todos los contenidos, la ejecución de determinados procesos transaccionales productos de la realización de determinados tipos de interacciones en la plataforma privada de Universal alojada en el Sitio.

Los Visitantes y/o Usuarios sólo podrán utilizar los servicios ofrecidos (contenidos, transacciones e interacciones) de acuerdo con estos Términos.
 
Universal se reserva el derecho de denegar el servicio y/o cerrar cuentas, incluyendo, a título meramente enunciativo y no taxativo, la implementación de dichas medidas por actividades realizadas por cualquier Usuario y que infrinjan estos Términos.

Se prohíbe a los Visitantes y/o Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo pero no limitándose a: (a) acceder de manera ilícita o permitir el acceso ilícito de terceros al sistema o a datos que no estén destinados a tal Usuario o entrar en un servidor o cuenta cuyo acceso no está autorizado al Usuario, (b) afectar, evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización, (c) intentar impedir el servicio a cualquier Usuario y/o Visitante, anfitrión o red, incluyendo sin limitación, mediante el envío de virus al Sitio, o mediante saturación, envíos masivos (“flooding”), “spamming”, bombardeo de correo o bloqueos del sistema (“crashing”), (d) enviar correos no pedidos, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o (e) falsificar cualquier cabecera de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información de la cabecera de cualquier correo electrónico, o (f) recoger información sobre otros Usuarios, incluyendo contraseñas, nombres de Usuario, cuentas u otra información.

Las violaciones de la seguridad del sistema, de la red o de las leyes que regulan la materia pueden comprometer su responsabilidad tanto civil como penal.

Universal investigará los casos en los que hubieran podido producirse tales violaciones y puede dirigirse a y cooperar con la autoridad competente para perseguir a los Usuarios y Visitantes involucrados en tales violaciones, para buscar la sanción aplicable al mismo.

El Visitante y/o Usuario que incumpla de forma no intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.

5. Devolución o Cancelación de transacciones
Para cancelar o solicitar la devolución de las transacciones realizadas a través de Universal Xpress debe comunicarse con servicio al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde Santo Domingo, 809-544-7111, Santiago: 809-580-3252 La Romana: 809-813-7655, Puerto Plata: 809-589-1122, otras localidades del interior sin cargos: 1-809-200-1283 y desde el exterior sin cargos: 1-877-239-5430.

6. Uso de nombres de Usuarios y contraseñas
El acceso y uso de ciertas secciones del Sitio Web requieren de un nombre de Usuario y una contraseña.

Como parte del proceso de acceso a la plataforma transaccional y de ejecución de reportes, debe ingresar un nombre de Usuario y una contraseña, y facilitar a Universal información exacta, completa y actualizada.

Cualquier persona que conozca su nombre de usuario y contraseña puede acceder a la plataforma privada del Sitio Web y a la información allí disponible para Usted. En consecuencia, debe mantener en secreto estos datos.

Al aceptar estos Términos, Usted consiente ser el único responsable de la confidencialidad y uso de su respectivo nombre de Usuario y contraseña, así como de cualquier comunicación hecha a través del Internet utilizando su nombre de Usuario y contraseña.

Usted notificará inmediatamente a Universal cualquier pérdida o robo de su contraseña o cualquier uso no autorizado de ésta.

Universal se reserva el derecho a eliminar o cambiar una contraseña en cualquier momento y por cualquier motivo.

7. Uso del correo electrónico y de la aplicación de Live Chat
Usted puede utilizar el correo electrónico para ponerse en contacto con Universal, para los fines señalados en los presentes Términos y en la Políticas de Privacidad.

A pesar de que es deseo de Universal atender los correos electrónicos recibidos con prontitud, Universal  no garantiza la respuesta efectiva los mismos, ya que dependerá del volumen de correspondencia recibida y de la complejidad de las cuestiones planteadas.

Universal  no garantiza tampoco el funcionamiento del correo electrónico, tanto en la recepción como en el envío, por estar fuera de su control.

Toda la información recibida por esta vía por parte de los Usuarios y/o Visitantes del Sitio Web corporativo de Universal  será tratada conforme a lo establecido en la Políticas de Privacidad.

Le rogamos se abstenga de enviar información confidencial, privilegiada o cualquier otra información reservada por vía del Live Chat.

8. Sugerencias

Universal agradece su opinión y sugerencias sobre cómo mejorar su Sitio Web y la experiencia de un Visitante y/o Usuario en el.

No obstante, se considerará que cualquier idea, sugerencia, información, know-how, material u otro contenido (en adelante conjuntamente, “Sugerencias”) recibidos a través del Sitio conlleva la concesión a Universal de un derecho y licencia no exclusivos, gratuitos, perpetuos e irrevocables para adoptar, publicar, reproducir, transmitir, difundir, distribuir, copiar, utilizar, crear obras derivadas, exhibir, en el territorio mundial (en todo o parte), las Sugerencias, o actuar sobre la base de tales Sugerencias sin necesidad de aprobación o precio adicionales, en cualquier forma, medio o tecnología actualmente conocidos o por desarrollar, durante la vigencia de los derechos que puedan existir sobre dichas Sugerencias.

Usted renuncia por los presentes Términos a reclamar en contra de lo establecido en este apartado.

9. Contenidos de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de Internet y a recursos de terceros que son completamente independientes a este Sitio. Se  hace esto para facilitarte la localización de información y complementar los servicios ofrecidos por Universal en su Sitio.

Universal no se responsabiliza ni garantiza, en modo alguno, la exactitud, insuficiencia o autenticidad de la información suministrada por cualquier persona o entidad, física o jurídica, con o sin personalidad jurídica propia, a través de dichos enlaces de hipertexto.

Universal no garantiza que los enlaces a otros lugares sean exactos en el momento de su acceso. Estos enlaces se proporcionan sólo para su conveniencia.

Las eventuales referencias que se hagan en este Sitio a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información que sean de titularidad de terceros, no constituye o implican respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Universal.

Usted es el único responsable de comprender cualquier término y condición que pudieran aplicarse durante su visita en el sitio de un tercero.

El establecimiento del hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relación comercial alguna entre Universal y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.

No se establecerán hipervínculos al Sitio en páginas web que incluyan información o contenidos ilícitos, inmorales o contrarios a las buenas costumbres, al orden público, a los usos aceptados en Internet o que de cualquier forma contravengan derechos de terceros.

10. Modificaciones en el Sitio Web Corporativo de Universal
Nos reservamos el derecho de ocasionalmente modificar o interrumpir, de manera temporal o permanente, la información y servicios y procesos transaccionales disponibles por Universal en el Sitio Web corporativo con o sin notificación previa.

Usted está de acuerdo en que Universal no será responsable frente a Usted o frente a cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de la información y servicios y procesos transaccionales disponibles, incluyendo la posibilidad de generar transacciones como producto de la ejecución de determinado tipo de interacciones.

11. Fallos
Universal no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema seleccionado por el Usuario y/o Visitante motivados por causas ajenas; de retrasos o bloqueos en el uso o de cualquier otra causa que impida el correcto suministro de servicio del sistema elegido causado por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el centro de proceso de datos de Universal, en los servidores de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas en el sistema elegido, fuera del control de Universal.

Universal no se hace responsable de los posibles errores que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento o incorrecta utilización del navegador.

Universal no garantiza que ninguna información, software u otro material accesible desde el Sitio Web accesible desde el dominio www.universal.com.do  esté libre de virus.
Usted expresamente exime y libera a Universal y a sus proveedores de cualquier reclamación por daños derivados de una causa que esté fuera de su control, incluyendo -a efectos enunciativos y no limitativos: (a) fallos en los equipamientos electrónicos o mecánicos, (b) fallos en las líneas de comunicación, telefónicas u otros problemas de interconexión, (c) infección con virus informáticos, (d) accesos no autorizados, (e) robos, (f) errores de los operadores, (g) problemas climatológicos, terremotos u otras catástrofes naturales, (h) huelgas u otros conflictos laborales, (i) guerras, terrorismo y (j) restricciones gubernamentales.

12.  Servidor seguro
Los formularios de contenidos alojados en el Sitio Web están configurados para que el Usuario y/o Visitante puedan enviar información con total seguridad y confianza. Todos los datos enviados a través de nuestros formularios serán encriptados a través de nuestro servidor seguro para proteger su confidencialidad.

13.  Discrepancias de documentos en versión electrónica
Universal no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de cualquier documento impreso y la versión electrónica de los mismos publicados en su Sitio Web.

14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, aplicaciones y signos distintivos incluidos; tales como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, marcas, sonidos, videos, nombres, nombres de dominio, secuencias de códigos autoejecutables, imágenes, como así también la compilación de los mismos, y todos los programas de ordenador utilizados en este Sitio son propiedad de Universal, o de sus proveedores o compañías vinculadas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Republica Dominicana y por los correspondientes acuerdos internacionales; o en su caso, Universal cuenta con licencia de uso, y gozan, en consecuencia, de la protección propia de los derechos sobre la propiedad intelectual e industrial.

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