Los servicios que ponemos a tu disposición en el Contact Center son los siguientes:
Levantamiento de actas policiales.
Apertura de incidencias (movimientos de las pólizas).
Información específica de las pólizas y contratos.
Cambios de datos personales en sus pólizas.
Cotización de los diferentes productos.
Ejecutar cambios de datos personales en sus pólizas.
Emisión de Pólizas/Contratos.
Emisión de Fianzas.
Impresión de Estados de Cuentas y de Comisiones.
Impresión de Consulta de Situación de una póliza, de casos de un cliente.
Impresión de Estatus de una Reclamación.
Impresión de Estado de Cuenta de Honorarios (intermediarios y promotores).
Impresión de estado de cuentas por cobrar.
Impresión de la Gestión de Cobros.
Información de cuotas del banco.
Reimpresión de documentos (marbetes, carnets, facturas, pólizas, estados de cuentas, etc.).
Solicitud de cancelaciones, inclusiones y exclusiones a sus pólizas.
Salón Virtual para que nuestros usuarios accedan al Portal www.universal.com.do y puedan auto servirse las informaciones disponibles.
Solicitar aumento de coberturas de pólizas.
Solicitar la apertura de reclamaciones.
Centro de Asistencia de Salud, donde nuestros afiliados de ARS Universal reciben:
Consultas ambulatorias, sin co-pago.
Chequeo anual general, incluyendo electrocardiogramas.
Referimiento a médicos especialistas.
Segunda opinión médica (a solicitud del afiliado) en los casos donde se ha diagnosticado intervención quirúrgica.
Autorización para estudios especiales (opcional) que permite conocer la cobertura.
Examen médico para fines de emisión de contratos familiares e individuales.
Certificado médico escolar y por incapacidad (el solicitante debe presentar el formulario).
Verificar el estado de una reclamación y reembolso.
Nuestro Centro de Contacto se encuentra ubicado en la Av. Lope de Vega esq. Fantino Falco, Ens. Naco, Santo Domingo, República Dominicana. Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 01:00 p.m.
Contamos con el Centro de Asistencia de Salud en horario de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Para citas comunicarse al 809-544-7482.
